Általános vásárlási feltételek

1. Alapfogalmak

1. A Webáruház Üzemeltetője (továbbiakban Üzemeltető)
   Neve: Top Bag 2000 Kft
   Székhely: 2040 Budaörs Gervay Mihály utca 2.
   Adóigazgatási azonosítószám: 14209068-2-13
   Cégjegyzék száma: Cg. 13-09-156080
   Bankszámlaszám: OTP Bank Zrt. 11747006-20223667-00000000
2. A Vásárló
   A Karen.hu internetes felületén keresztül árut megrendelő (vásárló) természetes vagy jogi személy.
3. A Felhasználó
   A Karen.hu honlap szolgáltatásait (pl. hírlevél, regisztráció) igénybe vevő természetes vagy jogi személy.
4. A Szállító
   A megrendelt termékeket a MLP szállítja házhoz.

2. Általános rendelkezések

1. Üzemeltető jelen Általános Szerződési Feltételek kiadásával rögzíti a Karen Webshop szolgáltatásával és annak igénybevételével kapcsolatos feltételeket, körülményeket, az Üzemeltető és a Vásárló jogait, kötelezettségeit. Az itt nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jogszabályok, valamint a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései az irányadók.
2. A Karen Webshop szolgáltatásainak igénybe vételével (áru megrendelése, vásárlása) a Vásárló automatikusan elfogadja jelen szerződési feltételeket. A Szerződés a Karen Webáruház online felületén leadott megrendeléssel jön létre.
3. Üzemeltető fenntartja a jogot jelen szerződési feltételek részben vagy egészben történő megváltoztatására. Az Általános Szerződési Feltételek (illetve annak mindenkori módosítása) a közzétételkor lép hatályba.
4. A Karen Webshop magyar nyelvű oldalán kizárólag Magyarország területén teljesítendő megrendeléseket fogad. Magyarország területén kívülre teljesítendő megrendelésekre az oldal idegen nyelvű változatai adnak lehetőséget, az ott meghatározott feltételekkel.

3. Megrendelések fogadása, ügyfélszolgálat

1. A Karen Webshopban vásárlás előtt regisztrációra van szükség. A regisztráció során rögzítésre kerülnek a Vásárló szállítási és számlázási adatai.
2. A Karen Webshop megrendeléseket kizárólag elektronikus úton, az aromax.hu webcímen elérhető online rendszerén keresztül fogad, telefonon, faxon, e-mailen, levélben beérkezett rendeléseket nem teljesít. Üzemeltető fenntartja magának a jogot, hogy a valótlan vagy egyértelműen hibás adatokkal elküldött rendelések teljesítését az adatok tisztázásig felfüggessze, vagy a rendeléseket törölje.
3. A megrendelések feldolgozása és kiszállítása hétköznapokon munkaidőben történik, hétvégén az ügyfélszolgálat szünetel.
   Ügyfélszolgálat nyitva tartása: H-Cs 8.00-16.00 óráig, P: 8.00-13 óráig.
   Telefonszám: 06-30-450 6150; 06-23-506-333
   E-mail:
4. A webáruházban feltüntetett árak nettó nagykereskedelmi árak. Üzemeltető minden tőle telhetőt megtesz, hogy a webáruházban a mindenkor érvényes árak szerepeljenek. Amennyiben azonban rendszerében a fogyasztói árak valamely technikai hiba folytán hibásan jelennének meg, az ezen adatokat tartalmazó rendeléseket csak a Vásárlóval végzett egyeztetést követően tekinti véglegesnek.

4. Megrendelés módosítása, törlése

A véglegesített és elküldött megrendelés a Webáruházban már nem törölhető. A megrendelés törlése Üzemeltetőtől munkaidőben az info@karen.hu
e-mail címen kérhető. Amennyiben a rendelés a futárszolgálatnak már átadásra került, a rendelés törlése nem kérhető. A rendelés állapotáról folyamatosan tájékoztatjuk Vásárlóinkat.

5. Fizetési módok

1. Utánvétes fizetés
   Fizetés az áru átvételekor készpénzben.
2. Előreutalás
   A rendelés ellenértékének kifizetésére banki átutalással is van lehetőség. Amennyiben ehhez számviteli bizonylatra van szüksége, kérjük, a rendelés leadásakor a Megjegyzés rovatban szíveskedjen ezt jelezni. Átutaláskor megjegyzésként minden esetben tüntesse fel a rendelés azonosítóját, ellenkező esetben a rendelés teljesítése késedelmet szenvedhet! Az átutalást a következő számlaszámra kérjük teljesíteni: OTP Bank 11747006-20223667
   Felhívjuk szíves figyelmét, hogy rendelését csak azt követen tudjuk teljesíteni, ha rendelésének ellenértéke a számlánkra beérkezik.

6. Kiszállítás

A házhozszállítást az MPL végzi. A szállítási határidő általában 2 munkanap. Ha a megrendelést a fenti határidőn belül nem tudjuk teljesíteni, erről Vásárlóinkat értesítjük.
A rendelések kiszállítására munkanapokon 8-17 óra között történik, kérjük, olyan címet adjon meg, ahol ebben az időtartamban a csomagot Ön (vagy megbízottja) át tudja venni.

7. Szállítási költségek (Magyarország területén belül)

1. Utánvétes fizetés esetén
   30.000 Ft nettó rendelési érték esetén alatt 1990.-Ft,
   30.000 Ft nettó rendelési érték felett 1290.-Ft,
2. Előreutalás esetén
   30.000 Ft nettó rendelési érték esetén alatt 1290.-Ft,
   30.000 Ft nettó rendelési érték felett díjmentes!

8. Átvételi információk

1. Amennyiben a csomag átvételekor sérülést észlel, a csomagot ne vegye át és a futárral jegyzőkönyveztesse az eseményt. Ha ezt elmulasztja, a továbbiakban a csomag sérüléséből eredő reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
2. A csomag részben történő átvételére nincs lehetőség, viszont a Vásárló a teljes megrendelés átvételét megtagadhatja. Ebben az esetben Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy Vásárló regisztrációját törölje, valamint a közben leadott megrendelésit inaktiválja.
3. A Szállító két alkalommal kísérli meg a megrendelt termékek kézbesítését. Ha a kézbesítés mindkét alkalommal sikertelen, a megrendelt termékek az Üzemeltetőhöz visszaszállításra kerülnek, aki a megrendelést inaktiválja.

10. Elállás joga

Az elállás jogának gyakorlását a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet szabályozza.
A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. Az elállási jog csak bontatlan csomagolású, sértetlen termékek esetében érvényesíthető. Az elállásra vonatkozó igényt írásban vagy személyesen kell bejelenteni.
Az elállási joggal élő Vásárló köteles a termékeket Üzemeltető részére visszajuttatni. A Vásárló viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket.
Üzemeltető a Vásárló által kifizetett összeget legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríti.

11. Adatvédelem

1. Üzemeltető a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, azokat kizárólag a rendelések teljesítéséhez, szolgáltatások nyújtásához és fejlesztéséhez és saját statisztika készítéséhez használja fel, harmadik félnek nem adja ki. Felhasználó személyes adatainak módosítását az „Adatmódosítás” fülre kattintva végezheti el, illetve az Üzemeltetőtől e-mailben vagy postai úton bármikor kérheti azok törlését. Felhívjuk figyelmét, hogy a regisztráció törlésekor a korábban gyűjtött törzsvásárlói pontok elvesznek, és új rendelés feladásakor ismét regisztrálnia kell magát!
2. Cookie-k a Karen Webshopban történő vásárláshoz a böngészőben engedélyezni kell a Cookie-k használatát. A cookie engedélyezése csak a látogatás folytonosságának megőrzését biztosítja (session azonosítással).

A weboldal üzemeltetője:

Top Bag 2000 Kft. Ügyvezető: Füleppné Karvalics Izabella
2040 Budaörs Gervay Mihály u. 2.
Cégjegyzékszám: Cg. 13-09-156080 vezetve a Budapest Törvényszék Cégbírósága nyilvántartásában
Adószám: 14209068-2-13

A Top Bag 2000 Kft. adatkezelőként tiszteletben tartja mindazon személyek magánszféráját, akik számára személyes adatot adnak át és elkötelezett ezek védelmében. Az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelet (679/2016 sz. rendelet, a továbbiakban: GDPR) 13. cikke alapján  az alábbi tájékoztatást adja:

A Weboldal üzemeltetőjének adatai:

Cégnév: Top Bag 2000 Kft.
Székhely: 2040 Budaörs Gervay Mihály u. 2.
Weblap: www.karen.hu
Kapcsolattartás: 2040 Budaörs Gervay Mihály u. 2.
Telefon: 06 30 450 6150
E-mail: info@karen.hu

Adatvédelmi Tisztviselő: az adatkezelő a GDPR 37. cikke alapján nem köteles adatvédelmi tisztviselő kinevezésére
Adatvédelmi kérelmek: amennyiben bármilyen kérése vagy kérdése van az adatkezeléssel kapcsolatban, kérelmét postai úton vagy elektronikusan az alábbi címekre küldheti: 2040 Budaörs Gervay Mihály u. 2., e-mail: info@karen.hu . Válaszainkat késedelem nélkül, de legfeljebb 30 napon belül küldjük az Ön által kért címre.
Adatfeldolgozás: adatfeldolgozó igénybevétele nem történik.
Külföldi adattovábbítás: nem történik külföldre továbbítás.

1. A Karen ügyfeleinek adataihoz hozzáférnek:

A weboldal üzemeltetője: 
Top Bag 2000 Kft. (adatait lásd fent)
(Minden adathoz hozzáfér)

A weboldal tárhelyszolgáltatója (hosting):

 Web Hosting Kft. (9700 Szombathely, Semmelweis Ignác utca 2.

Cégjegyzékszám: 18-09-113921
Adószám: 24954013-2-18
(A tárolt adatok fizikai helye. Az adatokhoz nem fér hozzá.)

A weboldal fejlesztője:

 Web Hosting Kft. (9700 Szombathely, Semmelweis Ignác utca 2.

(Minden adathoz hozzáfér. Az adatokat nem kezeli.)

A weboldalt üzemeltető cég könyvelője:
Szalai Edit
Cím:Vép Kinizsi Pál u. 12.
Adószám: 66114891-1-38
(Csak a számlákon szereplő adatokhoz fér hozzá: név/lakcím, cégnév/székhelycím.)
 

A feliratkozás vagy megrendelés során megadott adatokat a "kifejezett törlési kérésig” tároljuk! Mivel már egyszeri megrendelés esetén is  automatikus hozzáférés jár a weboldalon található zárt tartalmakhoz, ezért egyszeri megrendelés esetén az adatok tárolásra kerülnek. 

2. Milyen adatokat kérünk, tárolunk, és mi történik azokkal?

- A szerver biztonsága érdekében a látogatók IP címét (szerverlogok). Ezeket az adatokat 24 óra elteltével töröljük.

- Hírlevélre történő feliratkozáskor:
Kezelt adatok: név, e-mail cím

- Termékek megrendelésekor:
Kezelt adatok: név, e-mail cím, születési idő, a számlázáshoz szükséges adatok
 

A Karen adattárolásából leiratkozni  kérésre az ügyfélszolgálatnak írt emailben: info@karen.hu-n lehet.

Leiratkozás után minden adat VÉGLEGESEN és VISSZAVONHATATLANUL törlésre kerül. Leiratkozás után, a leiratkozottak számára az oldal   egyes funkciói már nem érhetők el - a korábbi megrendeléseiket sem tudják letölteni, azok újbóli letöltésének lehetőségét - minden tárolt adat törlése miatt - már nem tudjuk biztosítani.

3. Adakezelési célok

Az adatkezelő az alábbi célokból végez adatkezelést a jogszabályokkal összhangban:

a) A Taskacentrum.hu szolgáltatásainak igénybevevőinek adatait jogi kötelezettség teljesítése és ügyfélkapcsolat fenntartása céljából kezeljük;
b) Az ügyfelek megrendeléseit teljesítjük;

4. Jogalapok az Ön személyes adatainak felhasználáshoz

Az Ön személyes adatainak használatát az alábbiak alapozzák meg mint jogalapok:

- a számviteli jogszabályoknak megfelelő számlát kiállítása: jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont.
- kapcsolattartás: jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont. 
- Marketing tevékenység céljából facebook oldal is üzemel, azonban önálló adatbázis létrehozása, profilalkotás nem történik. On-line regisztráció jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont

5. Az adatkezelés időtartama

A számlákat jogi kötelezettség miatt legalább nyolc évig megőrizzük.
A számlakiállítás alapjául szolgáló iratok megőrzési ideje nyolc év.
A munkaviszony alapjául szolgáló iratok megőrzési ideje: 50 év.
A kapcsolattartás céljából megadott adatok megőrzési ideje a kapcsolat fennállását követő maximum egy év.
Szerződés teljesítéséhez kapcsolódó adatok megőrzése: öt év.

6. Érintetti jogok

A személyes adataihoz kapcsolódóan az érintettnek a jogszabályban meghatározott jogai vannak.

Érintetti jogok:

- hozzáférési jog (adatok megismerése, az a tény, hogy történik-e adatkezelés);
- amennyiben egy adat elavult vagy helytelen, ennek kiigazítása;
- törlés (kizárólag a hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén);
- az adat kezelésének korlátozása;
- a személyes adatok direkt marketing célokra való használatának megtiltása;
- személyes adatainak harmadik személy szolgáltató számára történő átadása, vagy ennek megtiltása;
- bármely az adatkezelő által kezelt személyes adatról másolat kérése; vagy
- tiltakozás a személyes adat használata ellen.

7. Jogorvoslati tájékoztatás

Magyarországon az adatvédelmi felügyeleti hatóság: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C) ugyfelszolgalat@naih.hu.

Bírósági út: az adatvédelmi perek elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per – az érintett választása szerint – az érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.

12. Hírlevél

1. Felhasználóinknak a Karen Webshopban történő regisztrációkor, illetve a honlapon található „Hírlevél feliratkozás” menüben lehetőségük van feliratkozni a Karen ingyenes hírlevelére, melyet a feliratkozáskor megadott e-mail címre küldünk el. Hírleveleinkben akcióinkról, újdonságainkról, cégünket érintő eseményekről, hírekről tájékoztatjuk olvasóinkat.
2. A hírlevélről a későbbiekben bármikor leiratkozhat az aromax.hu oldalon található "Hírlevél" menüpontban a „Leiratkozás” gombra kattintva.
3. A felhasználói részére kéretlenül hírlevelet nem küld.